9.1. Заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время с учетом требований законодательства Российской Федерации.
9.2. Для отказа Заказчик направляет однозначное заявление на электронную почту:
nadezhda.pahirko@mail.ruс указанием данных, позволяющих идентифицировать заказ.
9.3. Если услуги еще не начали оказываться, возврат производится за вычетом только тех фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, которые Исполнитель вправе удержать в соответствии с законом и может подтвердить.
9.4. Если оказание услуг уже началось, Заказчику возвращается стоимость неоказанной части услуг с учетом фактически оказанной части и допускаемых законом документально подтвержденных расходов.
9.5. Если стоимость отдельных этапов, услуг или частей программы была прямо сообщена Заказчику до оплаты, при расчете возврата может учитываться стоимость фактически предоставленных этапов.
9.6. Если отдельная стоимость этапов заранее не определялась, а услуга представляет собой непрерывное сопровождение или доступ в течение определенного периода, стоимость оказанной части может определяться пропорционально фактически истекшему периоду.
9.7. При применении скидки стоимость отдельных составляющих продукта для целей возврата определяется с учетом фактически предоставленной скидки, а не исходя исключительно из их полной отдельной стоимости.
9.8. Исполнитель не устанавливает фиксированные штрафы за отказ от договора в размере 30%, 50%, 70% или иной заранее определенной доли стоимости продукта.
9.9. Отсутствие активности Заказчика само по себе не означает неоказание услуги, если предусмотренная договором возможность участия или доступа фактически предоставлялась.
9.10. Положения настоящего раздела не ограничивают дополнительные права потребителя при нарушении сроков, недостатках услуги либо предоставлении недостоверной информации.